Заполните форму ниже, затем свяжитесь с нами в WhatsApp — мы подтвердим заявку и пришлём инструкции по отправке.

1) Условия возврата / обмена

• Срок: в течение 7 календарных дней с момента получения посылки.

• Причина: изделие не оправдало ожиданий или не подошёл размер.

• Состояние: товар новый, без следов носки, с ярлыками и упаковкой.

• Доставка:

  • Возврат: пересылка от клиента до Яркента — за счёт клиента.

  • Обмен: обратная отправка новой вещи от нас к вам — за наш счёт.

2) Как оформить

1. Заполните форму (ниже на странице) — укажите № заказа, ФИО, телефон, причину, фото/видео при необходимости.

2. Нажмите кнопку WhatsApp и продублируйте заявку менеджеру.

3. Получите от нас адрес KazPost и инструкцию по упаковке и отправке.

3) Куда отправлять

KazPost → г. Яркент, Казахстан
(точный адрес и Ф.И.О. получателя сообщим в WhatsApp после регистрации заявки)

4) Проверка и возврат денег

• Как только посылка вернулась к нам, мы проводим проверку (сохранность/ярлыки).

• Срок проверки: 1 рабочий день.

• Возврат средств: в течение 1–2 рабочих дней после проверки, тем же способом в Kaspi (на тот же аккаунт/карту, откуда была оплата).

• Возвращается стоимость товара. Расходы на пересылку при возврате не компенсируются.

5) Отслеживание и связь

Отправьте нам трек-номер KazPost — мы добавим его в карточку заявки и при необходимости поможем отследить посылку.